Вопросы и ответы

Кто Мы и чем занимаемся?

Продукция домашнего текстиля торговой марки «Идея», произведенная швейная фабрика «Текстиль 2000», выпускается с 2008 года на украинском рынке. Современное оборудование и уникальные технологии делают ее европейского качества по доступной цене. Вся продукция изготавливается из экологически чистых и безопасных материалов.

Как я могу оплатить свой заказ?

Сейчас доступны следующие способы оплаты:

- наличная оплата;
- безналичная оплата;
- оплата картами Visa и MasterCard

Возможна оплата заказа банковской картой?

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard любого банка без комиссии.
Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим образом:
во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено выбрать способ оплаты. В графе "Оплата" вам нужно выбрать «Visa / MasterCard». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей Liqpay, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.
Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной карточкой, может только тот клиент, на ПИБ которого оформлен заказ, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь с собой паспорт.

Можно ли оплатить заказ карточкой при получении?

Сейчас, к сожалению, нет возможности оплатить заказ платежной карточкой при получении (с помощью POS-терминала).
Однако, Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard или оформить заказ с указанием безналичной формы оплаты.
Уточняем, что услуга оплаты карточкой доступна только в случае оформления заказа на нашем сайте.
Для этого, во время оформления заказа у нас сайте, Вам необходимо выбрать соответствующий вид оплаты.

После оформления заявки на сайте - наш менеджер свяжется с Вами для уточнения информации по доставке Вашего заказа.

Есть возможность заказать товар с доставкой в ​​другую страну?

К сожалению, сейчас мы работаем только на территории Украины.

Можно ли оплатить товар в другой валюте, кроме гривны?

Оплата осуществляется исключительно в национальной валюте - гривне.

Я могу обменять или вернуть товар?

Интернет магазин Идея работает согласно «Закону Украины о защите прав потребителя». Согласно Закону, товары домашнего текстиля из нашего ассортимента не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не являются браком.

Повернення або обмін товару не належної якості (брак) можливий протягом 14 днів з моменту покупки. Такий товар, за бажанням покупця, підлягає поверненню або обміну на аналогічний новий чи інший товар.

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно по нашему телефону: +38 (093) 219-00-77 или 050-337-55-73 (если Вы проживаете в Киевской области).

Что делать, если оплаченный заказ не доставлен?

Связаться с нами по телефону +38 (093) 219-00-77 или 050-337-55-73 (если Вы проживаете в Киевской области), назвать номер заказа, чтобы мы смогли получить информацию по Вашему заказу и решить вопрос.

Какая гарантия того, что после предоплаты заказ я его получу?

После оформления заказа у Вас остаются данные и документы о совершении покупки (номер заказа, чек от банка, СМС и т.д.). После перечисления средств на наш счет, у нас возникает обязательство перед Вами, которое погашается после подписания Вами накладной о получении товара. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

Что делать, если мне привезли поврежденный товар?

Если Вы обнаружили дефект при проверке товара, Вы имеете право сразу отказаться от его получения.

Я не нашел ответ на интересующий меня вопрос, что делать?

Свяжитесь с нами, любым удобным для вас способом и мы постараемся ответить на все ваши вопросы.

Как я могу получить промокод на скидку?

Уточняйте информацию у менеджера интернет-магазина, а так же следите за актуальными новостям в нашем разделе "Акции"

Можно ли купить товар оптом?

Да, есть варианты сотрудничества для оптовиков. Условия обсуждаются индивидуально.

Как мне получить оптовые цены?

Для того чтобы узнать условия сотрудничества по оптовым ценам, оставьте свою заявку на странице "Бизнес партнерам"